REGULAMIN

doładowania Krośnieńskiej Karty Miejskiej przez serwis internetowy

§1

Postanowienia ogólne

1. Regulamin doładowania Krośnieńskiej Karty Miejskiej, zwany dalej Regulaminem określa warunki świadczenia usługi doładowania Krośnieńskiej Karty Miejskiej przez serwis internetowy (drogą elektroniczną), a w szczególności warunki:
   1. zawierania umowy o świadczenie usługi drogą elektroniczną;
   2. ochrony danych osobowych Klientów;
   3. korzystania z portalu internetowego Krośnieńskiej Karty Miejskiej;
   4. przebiegu procesu rejestracji Klienta i zakupu biletu elektronicznego;
   5. realizacji usługi przeniesienia biletu elektronicznego na Krośnieńską Kartę Miejską;
   6. postępowania reklamacyjnego dotyczącego doładowań internetowych.
2. Regulamin ma zastosowanie do usługi doładowania Krośnieńskiej Karty Miejskiej poprzez przelew pieniędzy elektronicznych przez Internet. Usługa świadczona jest przez Miejską Komunikację Samochodową Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Krośnie (38-400) ul. Fredry 1A, wpisaną do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Rzeszowie XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000205774, REGON: 371175031, NIP: 684-23-63-982, z kapitałem zakładowym w wysokości 1 851 000 zł, (dalej jako: MKS Krosno).
3. W ramach usługi doładowania Klient może przeznaczyć elektronicznie przelane elektroniczne środki finansowe na zakup biletu okresowego bądź na doładowanie elektronicznej portmonetki.
4. W celu dokonania właściwego wyboru biletu lub doładowania elektronicznej portmonetki, Klient przed dokonaniem przelewu przez Internet zobowiązany jest zapoznać się z treścią Regulaminu, Regulaminu Usług Przewozowych MKS Krosno świadczącego usługi przewozowe, obowiązującą taryfą opłat oraz opisem warunków, które musi spełniać, by uzyskać uprawnienie do korzystania z ulg przy zakupie biletów komunikacji MKS Krosno. Taryfa oraz warunki uzyskania ulg dostępne są na stronie internetowej przewoźnika: www.mks-krosno.pl.oraz w siedzibie oraz pojazdach MKS Krosno.
5. Regulamin będzie udostępniany Klientom w sposób umożliwiający jego utrwalanie i odtwarzanie. Klient potwierdzi zapoznanie się z Regulaminem i jego akceptację poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola w systemie doładowania Krośnieńskiej Karty Miejskiej.

§2

Warunki zawierania umowy o świadczenie usługi drogą elektroniczną oraz ochrona danych osobowych

1. Klient przekazuje środki przeznaczone na zakup biletu za pośrednictwem operatora płatności elektronicznych współpracującego z MKS Krosno. Usługa szybkiego przelewu świadczona przez operatora stanowi usługę drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U .z 2016 r. poz 1030 z późn. zm..).
2. Zawarcie umowy o świadczenie usługi drogą elektroniczną odbywa się poprzez wybraną przez Klienta przeglądarkę internetową, za pośrednictwem prowadzonego przez MKS Krosno serwisu internetowego ebilet.mks-krosno.pl umożliwiającego zakup biletu okresowego lub zasilenie elektronicznej portmonetki przy wykorzystaniu płatności elektronicznych. Za pośrednictwem elektronicznej portmonetki Klient może nabywać jednorazowe usługi świadczone przez MKS Krosno np. jednorazowy przejazd.
3. Dane osobowe Klienta, w procesie zakładania i obsługi konta w systemie portalu Krośnieńskiej Karty Miejskiej przetwarzane są zgodnie z art. 13 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych).
4. Zgodnie z art.13 Ogólnego rozporządzenia o ochronie danych osobowych (RODO) MKS Krosno informuje, iż:
   1. Administratorem danych osobowych jest MKS Krosno Sp. z o.o., z siedzibą
      w Krośnie (38-400), ul. Fredry 1A,
   2. Kontakt  z naszym Inspektorem ochrony danych: w.moskal@mks.ekrosno.pl,
   3. Celem przetwarzania danych osobowych jest ewidencjonowanie Klientów dla potrzeb obsługi systemu Krośnieńskiej Karty Miejskiej w MKS Krosno, pozwalające na stwierdzenie uprawnienia do korzystania z biletów bezpłatnych i ulgowych, identyfikacja Klientów korzystających z Krośnieńskiej Karty Miejskiej imiennej, a także świadczenie usług wynikających z niniejszego Regulaminu,
   4. Podanie danych osobowych jest podyktowane koniecznością realizacji umowy,
   5. Zebrane dane będą przetwarzane do chwili zakończenia korzystania
      z Krośnieńskiej Karty Miejskiej. Zakończenie korzystania z karty następuje poprzez złożenia na adres MKS Krosno oświadczenia w formie pisemnej
      o rezygnacji z korzystania,
   6. Klient posiada prawo do wglądu do swoich danych osobowych, do ich sprostowania przenoszenia i usunięcia, a także prawo do ograniczenia przetwarzania danych,
   7. Dane Klientów nie będą przetwarzane poza wskazanym wyżej celem,
      w szczególności nie będą udostępniane osobom trzecim, z wyjątkiem podmiotów upoważnionych na podstawie przepisów prawa jak również wspierającym nas pod względem teleinformatycznym, jak też prawnym,
   8. W związku z przetwarzaniem danych osobowych, Klientowi przysługuje prawo wniesienia skargi do Urzędu ochrony danych osobowych,
   9.  W oparciu o przetwarzane dane nie będziemy podejmować wobec Klienta zautomatyzowanych decyzji, w tym decyzji będących wynikiem profilowania.

§3

Warunki i zasady korzystania z portalu Krośnieńskiej Karty Miejskiej

1. Warunkiem korzystania z usługi świadczonej na podstawie Regulaminu jest posiadanie Krośnieńskiej Karty Miejskiej wydawanej przez MKS Krosno, będącej nośnikiem biletów elektronicznych w komunikacji miejskiej.
2. Pierwszy bilet okresowy lub elektroniczną portmonetkę Klient nabywa w dostępnych Punktach Sprzedaży Biletów MKS Krosno zlokalizowanych na terenie miasta Krosno. Nie ma możliwości nabycia pierwszego biletu okresowego lub pierwszego doładowania elektronicznej portmonetki przez Internet.

§4

Proces rejestracji i zakupu

1. Przed dokonaniem pierwszego doładowania Krośnieńskiej Karty Miejskiej środkami na bilet okresowy lub przed pierwszym zasileniem elektronicznej portmonetki za pomocą serwisu ebilet.mks-krosno.pl wymagana jest rejestracja konta oraz podanie w formularzu rejestracyjnym następujących danych:
   1. numer Krośnieńskiej Karty Miejskiej,
   2. hasło do logowania (min. 8 znaków, przynajmniej jedna mała litera, jedna wielka litera, jedna cyfra, jeden znak specjalny),
   3. adres poczty elektronicznej,
   4. dane do weryfikacji Klienta (opisane w formularzu rejestracyjnym),
2. Do prawidłowego wykonania usługi konieczne jest zaakceptowanie przez Klienta Regulaminu przy użyciu pola wyboru „Akceptuj”. Po otrzymaniu automatycznego e-maila potwierdzającego rejestrację należy wybrać zamieszczony w nim odsyłacz w celu aktywowania swojego konta w serwisie MKS Krosno.
3. Każdorazowa zmiana Regulaminu będzie wymagała ponownej akceptacji.
4. Klient może nabyć bilet okresowy lub elektroniczną portmonetkę po zalogowaniu się na swoim indywidualnym koncie. Do zalogowania niezbędne jest wpisanie numeru karty i hasła podanego przy rejestracji.
5. Jednym przelewem środków elektronicznych na Krośnieńską Kartę Miejską można dokonać zakupu maksymalnie jednego biletu okresowego lub jednego doładowania elektronicznej portmonetki.
6. Zakup biletu okresowego lub doładowanie elektronicznej portmonetki należy wykonać najpóźniej na 24 godziny przed planowanym terminem rozpoczęcia ważności biletu (terminem przeniesienia biletu).
7. W momencie prawidłowego zakończenia procesu płatności elektronicznej, Klientowi zostaje wysłane (na podany adres e-mail) potwierdzenie realizacji transakcji. W ten sposób potwierdzone zostaje skuteczne dokonanie zakupu biletu. Wydruk potwierdzenia nie stanowi biletu i nie uprawnia do podróżowania środkami komunikacji miejskiej MKS Krosno.
8. W celu otrzymania faktury VAT za bilet zakupiony w ramach doładowania przez serwis internetowy, Klient powinien w terminie do 15 dni od momentu dokonania zakupu zgłosić się do siedziby MKS Krosno wraz z potwierdzeniem realizacji transakcji, które otrzymał na adres e-mail.
9. Gotowość biletu okresowego lub elektronicznej portmonetki do wykorzystania w pojazdach następuje po dokonaniu płatności on-line (po uzyskaniu potwierdzenia realizacji transakcji) i dokonaniu przeniesienia na Krośnieńską Kartkę Miejską zgodnie z §5 Regulaminu.

§5

Realizacja usługi przeniesienia

1. Warunkiem wykonania usługi przeniesienia jest prawidłowe zrealizowanie transakcji płatności elektronicznej. Po 24 godzinach od zrealizowania transakcji tj. od otrzymania potwierdzenia mailowego jej wykonania, Klient może przenieść zakupiony elektronicznie bilet lub portmonetkę elektroniczną na używaną przez Klienta Krośnieńską Kartę Miejską.
2. Usługa przeniesienia jest realizowana za pomocą przystosowanego kasownika w pojazdach komunikacji miejskiej MKS Krosno lub w Punkcie Sprzedaży Biletów MKS Krosno. Przeniesienie zapisu elektronicznego przy użyciu przystosowanego kasownika następuje poprzez przyłożenie Krośnieńskiej Karty Miejskiej do kasownika.
3. Prawidłowe dokonanie elektronicznej płatności połączone z prawidłowym przeniesieniem biletu/portmonetki elektronicznej na Krośnieńską Kartę Miejską upoważnia Klienta do podróżowania środkami komunikacji obsługiwanymi przez MKS Krosno.

§6

Płatność za bilet

1. Cena biletu określona jest w złotych polskich (PLN) i zawiera podatek VAT.
2. Klient realizuje płatność (doładowanie) przy użyciu przelewów realizowanych przez współpracującego z MKS Krosno operatora płatności elektronicznych.
3. Klient zobowiązany jest postępować w sposób zgodny z regulaminem świadczenia usług stosowanym przez operatora. MKS Krosno nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie płatności elektronicznej, jeżeli wynika ono z winy lub rażącego zaniedbania Klienta, w szczególności z naruszenia przez Klienta regulaminu operatora płatności elektronicznych.
4. Składanie reklamacji dotyczących płatności elektronicznych odbywa się bezpośrednio do operatora płatności elektronicznych, zgodnie z regulaminem wskazanym w § 6 ust. 3.

§7

Reklamacje

1. Składanie reklamacji dotyczących usług świadczonych na podstawie Regulaminu może odbywać się elektronicznie na adres e-mail: ebilet@mks-krosno.pl, w formie pisemnej na adres siedziby MKS Krosno lub osobiście w siedzibie MKS Krosno.
2. Przedmiotem reklamacji jest niewykonanie lub niewłaściwe wykonanie usługi doładowania lub przeniesienia na Krośnieńską Kartę Miejską przez MKS Krosno.
3. Reklamację należy zgłosić w terminie 14 dni od daty zdarzenia będącego przedmiotem reklamacji.
4. Podstawy reklamacji nie może stanowić:
   1. okoliczność, iż doładowanie dotyczy Krośnieńskiej Karty Miejskiej o numerze wskazanym przez Klienta nieprawidłowo;
   2. okoliczność związana z nieprawidłowym funkcjonowaniem używanej przez Klienta przeglądarki internetowej lub łącz telekomunikacyjnych;
   3. inne okoliczności związane z działalnością osób trzecich za wyjątkiem osób trzecich przy pomocy których MKS Krosno wykonuje zobowiązanie.
5. Reklamacje powinny zawierać dane Klienta, w tym adres do korespondencji, numer Krośnieńskiej Karty Miejskiej oraz opis zgłaszanych zastrzeżeń, a także numer telefonu Klienta, który może służyć do kontaktu w sprawie reklamacji.
6. Jeżeli podane w reklamacji dane lub informacje wymagają uzupełnienia, przed rozstrzygnięciem reklamacji MKS Krosno zwraca się, w formie w której została złożona reklamacja, o ich uzupełnienie. Nieuzupełnienie w terminie 7 dni od wezwania skutkować będzie brakiem rozpatrzenia reklamacji.
7. MKS Krosno rozpatruje reklamację w terminie 30 dni od daty jej otrzymania lub od skutecznego uzupełnienia danych.